นโยบายความเป็นส่วนตัว
ak24 คาสิโนออนไลน์

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ak24 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ผู้เล่น") อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย และการลบข้อมูล โดยครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ ak24.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการทุกคนทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่น ๆ การใช้บริการ ak24 ของท่านถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ak24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการคาสิโนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับกระบวนการยืนยันตัวตน KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่ปัจจุบัน รหัสไปรษณีย์ และจังหวัด
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี) สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (Hashed) — ak24 ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต ที่ท่านส่งมาในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูล Geolocation โดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเว็บเบราว์เซอร์
• บันทึกกิจกรรมการใช้งาน (Log files) เช่น หน้าเพจที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และลำดับการคลิก
• ประวัติการเดิมพัน ผลการเล่น และรายการธุรกรรมการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (ดูหัวข้อ 6)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC หรือสถาบันการเงิน
• ข้อมูลการตรวจสอบจากฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• ข้อมูลการติดต่อที่ท่านแจ้งผ่านช่องทาง LINE หรือแชทสด

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ak24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดกับเจตนารมณ์ที่ท่านให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิก

• การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชีผู้เล่น ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และตัวตนของผู้เล่นตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการโกง และรักษาความสมบูรณ์ของระบบ
• การสื่อสารบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร เฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมเท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันปัญหา

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ak24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำกับ ak24 เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ความยินยอม: การประมวลผลที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เช่น การรับสื่อการตลาด ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์ในการใช้บริการหลัก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: การประมวลผลที่กฎหมายบังคับ เช่น การเก็บบันทึกธุรกรรมตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ak24 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ให้บริการในนามของ ak24 เช่น ผู้ให้บริการ KYC ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

ak24 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการเปิดเผยเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5.3 กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ ak24 ผู้ใช้ของเรา หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ak24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำค่ากำหนดของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ และประวัติเกมที่เล่นล่าสุด
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับการพยายามเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและป ้องกันการโจมตีแบบ CSRF

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ ak24 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้ท่านเปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอย่างน้อยเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

7ความปลอดภัยของข้อมูล

ak24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ ak24 ถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.2 หรือสูงกว่า
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่ได้มาตรฐาน
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน ak24 เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะตามระดับสิทธิ์ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบของเราถูกตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วยไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในรูปแบบเข้ารหัสที่ศูนย์ข้อมูลหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านควรปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ak24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ak24 จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานที่ยอมรับในอุตสาหกรรม

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ ak24 ให้การรับรองและสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อทีมงาน ak24 ได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13 เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้บริการคาสิโนออนไลน์แก่ผู้เล่นชาวไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ak24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ak24 ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับมาตรฐานที่เทียบเท่ากับการคุ้มครองภายในประเทศไทย โดยอาศัย

• สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
• การบังคับใช้มาตรการเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับผู้ประมวลผลข้อมูลทุกราย

11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ ak24 จำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการพนันออนไลน์ เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกคนก่อนที่จะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้ใช้บริการ เราจริงจังกับการป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นลำดับต้น ๆ

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ak24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนเว็บไซต์

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะแสดงเวลาที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุดเสมอ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ การที่ท่านยังคงใช้บริการ ak24 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมงาน ak24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดำเนินการโดยตรง
• แชทสด: บนเว็บไซต์ ak24.cam ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official Account: ทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบกลับภายใน 15 นาทีในช่วงเวลาทำการ

เราตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ ไม่ว่าท่านจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี พัทยา หาดใหญ่ นครราชสีมา หรือจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย